Ανάγκη και όχι πολυτέλεια τα e-mail
➧ Το κόστος της γραφειοκρατίας, λένε οι γραφειοκρά-
τες του Υπουργείου Οικονομικών, ανέρχεται στο 3%
του ΑΕΠ, δηλαδή στοιχίζει στο Δημόσιο 500-600 ε-
κατ. ευρώ τον χρόνο. Αυτά στη θεωρία, αφού στην
πράξη το «τέρας» της γραφειοκρατίας, κοστίζει πολ-
λαπλάσια, σε χαμένες ανθρωποώρες, σε πανάκριβες
καθυστερήσεις, αλλά και σε ψυχολογικό παίδεμα.
Όλα ξεκινούν από τα απλά e-mail (το ηλεκτρονικό τα-
χυδρομείο) που στην Κύπρο ακόμη αποτελεί είδος
πολυτελείας.
➧ Σε πολλές υπηρεσίες του ευρύτερου δημόσιου το-
μέα οι διευθυντές επιμένουν σε εγκυκλίους, οι οποί-
ες τυπώνονται σε πανάκριβο χαρτί, ενώ αρνούνται
να χρησιμοποιήσουν το απλό e-mail. Το χειρότερο α-
πό όλα, είναι ότι εκατοντάδες ίσως και χιλιάδες δη-
μόσιοι υπάλληλοι δεν έχουν ηλεκτρονική διεύθυνση.
Ανάμεσα στα αρνητικά παραδείγματα και η Βουλή. Η
πλάκα είναι ότι οι πολλοί υψηλόμισθοι δημόσιοι υ-
πάλληλοι, έχουν μπροστά τους ακριβούς ηλεκτρονι-
κούς υπολογιστές, οι οποίοι αποτελούν απλά διακο-
σμητικά έπιπλα.
➧ Ο νέος βουλευτής, Μάριος Μαυρίδης, δεν κρύβει
την αρνητική του έκπληξη, με τον τρόπο που λει-
τουργεί ηλεκτρονικά το νομοθετικό Σώμα. Τη θέση
του συμμερίζονται και άλλοι νέοι βουλευτές, μόνο
που ακόμη δεν έμαθαν να ζητούν αλλαγές. Δεν μπο-
ρούν οι αντιπρόσωποι του λαού να καταλάβουν γιατί
χρειάζονται τόσες πολλές φωτοτυπικές μηχανές και
τόσο όγκος χαρτιού. Ο Μάριος Μαυρίδης πρόσφατα
κατέθεσε στη διοίκηση της Βουλής, μια σειρά από ει-
σηγήσεις, οι οποίες αν εφαρμοστούν, θα μειώσουν
κάθετα το κόστος σε χαρτί και θα πολλαπλασιάσουν
και την ταχύτητα στη πρόσβαση σε έγγραφα.
➧ Εισηγήθηκε μεταξύ άλλων την ηλεκτρονική αρχειο-
θέτηση όλων των εγγράφων και την πρόσβαση με
κωδικούς από τους βουλευτές αλλά και τους υπηρε-
σιακούς παράγοντες. Ακόμη στην ιστοσελίδα της
Βουλής, όταν πατάς τον δυσνόητο τίτλο ενός νομο-
σχεδίου, αμέσως να σε οδηγεί στο ίδιο το νομοσχέ-
διο, ακόμη και σε επεξηγηματικά κείμενα. Από εκεί
και πέρα θα μπορούσαν να αρχειοθετούνται τα πά-
ντα σε ήχο και εικόνα, όπως συμβαίνει στο Ευρωκοι-
νοβούλιο και με τον τρόπο αυτό να μειωθούν και οι
ανάγκες για στενογράφους και σε διαδικασίες που
παραπέμπουν σε πολλές δεκαετίες πίσω.
➧ Στην Ευρωπαϊκή Ένωση, όλοι οι αξιωματούχοι και ό-
λοι οι εργαζόμενοι από τις πρώτες μέρες που πιά-
νουν δουλειά, εφοδιάζονται, με δαπάνες των Βρυ-
ξελλών, με τηλέφωνα, τα οποία μπορούν να συνδε-
θούν με το διαδίκτυο. Στόχος είναι η επικοινωνία να
γίνεται ηλεκτρονικά, άρα ταχύτατα και ο κάθε να έχει
στην ουσία το γραφείο του στην τσέπη του. Στην
Αμερική λένε ότι για να τυπωθεί μία εφημερίδα σε
πολλά εκατομμύρια αντίτυπα, απαιτείται καθημερι-
νώς η θυσία ενός μικρού δάσους.
➧ Στην Κύπρο τα πράγματα είναι τραγικά και στον ιδιω-
τικό τομέα. Οι τράπεζες είναι υποχρεωμένες λένε,
να στέλλουν καταλόγους με τις συναλλαγές των πε-
λατών τους, ενώ τα πάντα γίνονται ηλεκτρονικά και
μέσω διαδικτύου. Οι λογαριασμοί τηλεφώνου, υδα-
τοπρομήθειας, των δήμων και πολλών άλλων φορο-
λογιών, στέλλονται κάθε μήνα, με το ταχυδρομείο.
Στο εξωτερικό σε πολλές εμπορικές ιστοσελίδες –κα-
ταστήματα, ξενοδοχεία, αεροπορικά εισιτήρια κλπ.–
λειτουργεί επί 24ωρου βάσεως ηλεκτρονική επικοι-
νωνία, δηλαδή υπάρχουν άτομα που απαντούν σε ε-
ρωτήσεις πελατών ή το πιο απλό δέχονται ερωτήσεις
με e-mail και απαντούν σε λίγες ώρες, με τον ίδιο
τρόπο.
➧ Στην Κύπρο ευχάριστη εξαίρεση αποτελεί ο Φόρος
Εισοδήματος, η έκδοση αδειών κυκλοφορίας και κά-
ποιες άλλες υπηρεσίες, όπου καταργήθηκαν οι επι-
στολές και όλα γίνονται ηλεκτρονικά. Η επιτυχία του
συστήματος και η μαζική ανταπόκριση των πολιτών,
σίγουρα θα εκπλήσσει πολλούς από τους μεγάλους
αρμόδιους στη δημόσια υπηρεσία, οι οποίοι εξακο-
λουθούν να αρνούνται να μάθουν υπολογιστή.
➧ Η καταπολέμηση της πανάκριβης γραφειοκρατίας
δεν αντιμετωπίζεται με μεγαλόστομες εξαγγελίες και
πανάκριβες μελέτες, αλλά με απλά καθημερινά βή-
ματα. Μόνο που πρέπει οι ταγοί που λαμβάνουν απο-
φάσεις να εμπιστευτούν νεαρούς για να κάνουν τη
δουλειά. Πρέπει να τολμήσουν να παραμερίσουν
τους μεγαλύτερους, οι οποίοι έτσι έμαθαν και δύσκο-
λα μπορούν να κατανοήσουν τις αλλαγές του ηλε-
κτρονικού κόσμου. Καλή είναι η σοφία των γεροντό-
τερων, αλλά απαιτείται και η σπιρτάδα των νέων για
να προχωρήσει μπροστά το κοινωνικο-οικονομικό σύ-
στημα και τελικά αυτό που λέγεται Κύπρος.
τες του Υπουργείου Οικονομικών, ανέρχεται στο 3%
του ΑΕΠ, δηλαδή στοιχίζει στο Δημόσιο 500-600 ε-
κατ. ευρώ τον χρόνο. Αυτά στη θεωρία, αφού στην
πράξη το «τέρας» της γραφειοκρατίας, κοστίζει πολ-
λαπλάσια, σε χαμένες ανθρωποώρες, σε πανάκριβες
καθυστερήσεις, αλλά και σε ψυχολογικό παίδεμα.
Όλα ξεκινούν από τα απλά e-mail (το ηλεκτρονικό τα-
χυδρομείο) που στην Κύπρο ακόμη αποτελεί είδος
πολυτελείας.
➧ Σε πολλές υπηρεσίες του ευρύτερου δημόσιου το-
μέα οι διευθυντές επιμένουν σε εγκυκλίους, οι οποί-
ες τυπώνονται σε πανάκριβο χαρτί, ενώ αρνούνται
να χρησιμοποιήσουν το απλό e-mail. Το χειρότερο α-
πό όλα, είναι ότι εκατοντάδες ίσως και χιλιάδες δη-
μόσιοι υπάλληλοι δεν έχουν ηλεκτρονική διεύθυνση.
Ανάμεσα στα αρνητικά παραδείγματα και η Βουλή. Η
πλάκα είναι ότι οι πολλοί υψηλόμισθοι δημόσιοι υ-
πάλληλοι, έχουν μπροστά τους ακριβούς ηλεκτρονι-
κούς υπολογιστές, οι οποίοι αποτελούν απλά διακο-
σμητικά έπιπλα.
➧ Ο νέος βουλευτής, Μάριος Μαυρίδης, δεν κρύβει
την αρνητική του έκπληξη, με τον τρόπο που λει-
τουργεί ηλεκτρονικά το νομοθετικό Σώμα. Τη θέση
του συμμερίζονται και άλλοι νέοι βουλευτές, μόνο
που ακόμη δεν έμαθαν να ζητούν αλλαγές. Δεν μπο-
ρούν οι αντιπρόσωποι του λαού να καταλάβουν γιατί
χρειάζονται τόσες πολλές φωτοτυπικές μηχανές και
τόσο όγκος χαρτιού. Ο Μάριος Μαυρίδης πρόσφατα
κατέθεσε στη διοίκηση της Βουλής, μια σειρά από ει-
σηγήσεις, οι οποίες αν εφαρμοστούν, θα μειώσουν
κάθετα το κόστος σε χαρτί και θα πολλαπλασιάσουν
και την ταχύτητα στη πρόσβαση σε έγγραφα.
➧ Εισηγήθηκε μεταξύ άλλων την ηλεκτρονική αρχειο-
θέτηση όλων των εγγράφων και την πρόσβαση με
κωδικούς από τους βουλευτές αλλά και τους υπηρε-
σιακούς παράγοντες. Ακόμη στην ιστοσελίδα της
Βουλής, όταν πατάς τον δυσνόητο τίτλο ενός νομο-
σχεδίου, αμέσως να σε οδηγεί στο ίδιο το νομοσχέ-
διο, ακόμη και σε επεξηγηματικά κείμενα. Από εκεί
και πέρα θα μπορούσαν να αρχειοθετούνται τα πά-
ντα σε ήχο και εικόνα, όπως συμβαίνει στο Ευρωκοι-
νοβούλιο και με τον τρόπο αυτό να μειωθούν και οι
ανάγκες για στενογράφους και σε διαδικασίες που
παραπέμπουν σε πολλές δεκαετίες πίσω.
➧ Στην Ευρωπαϊκή Ένωση, όλοι οι αξιωματούχοι και ό-
λοι οι εργαζόμενοι από τις πρώτες μέρες που πιά-
νουν δουλειά, εφοδιάζονται, με δαπάνες των Βρυ-
ξελλών, με τηλέφωνα, τα οποία μπορούν να συνδε-
θούν με το διαδίκτυο. Στόχος είναι η επικοινωνία να
γίνεται ηλεκτρονικά, άρα ταχύτατα και ο κάθε να έχει
στην ουσία το γραφείο του στην τσέπη του. Στην
Αμερική λένε ότι για να τυπωθεί μία εφημερίδα σε
πολλά εκατομμύρια αντίτυπα, απαιτείται καθημερι-
νώς η θυσία ενός μικρού δάσους.
➧ Στην Κύπρο τα πράγματα είναι τραγικά και στον ιδιω-
τικό τομέα. Οι τράπεζες είναι υποχρεωμένες λένε,
να στέλλουν καταλόγους με τις συναλλαγές των πε-
λατών τους, ενώ τα πάντα γίνονται ηλεκτρονικά και
μέσω διαδικτύου. Οι λογαριασμοί τηλεφώνου, υδα-
τοπρομήθειας, των δήμων και πολλών άλλων φορο-
λογιών, στέλλονται κάθε μήνα, με το ταχυδρομείο.
Στο εξωτερικό σε πολλές εμπορικές ιστοσελίδες –κα-
ταστήματα, ξενοδοχεία, αεροπορικά εισιτήρια κλπ.–
λειτουργεί επί 24ωρου βάσεως ηλεκτρονική επικοι-
νωνία, δηλαδή υπάρχουν άτομα που απαντούν σε ε-
ρωτήσεις πελατών ή το πιο απλό δέχονται ερωτήσεις
με e-mail και απαντούν σε λίγες ώρες, με τον ίδιο
τρόπο.
➧ Στην Κύπρο ευχάριστη εξαίρεση αποτελεί ο Φόρος
Εισοδήματος, η έκδοση αδειών κυκλοφορίας και κά-
ποιες άλλες υπηρεσίες, όπου καταργήθηκαν οι επι-
στολές και όλα γίνονται ηλεκτρονικά. Η επιτυχία του
συστήματος και η μαζική ανταπόκριση των πολιτών,
σίγουρα θα εκπλήσσει πολλούς από τους μεγάλους
αρμόδιους στη δημόσια υπηρεσία, οι οποίοι εξακο-
λουθούν να αρνούνται να μάθουν υπολογιστή.
➧ Η καταπολέμηση της πανάκριβης γραφειοκρατίας
δεν αντιμετωπίζεται με μεγαλόστομες εξαγγελίες και
πανάκριβες μελέτες, αλλά με απλά καθημερινά βή-
ματα. Μόνο που πρέπει οι ταγοί που λαμβάνουν απο-
φάσεις να εμπιστευτούν νεαρούς για να κάνουν τη
δουλειά. Πρέπει να τολμήσουν να παραμερίσουν
τους μεγαλύτερους, οι οποίοι έτσι έμαθαν και δύσκο-
λα μπορούν να κατανοήσουν τις αλλαγές του ηλε-
κτρονικού κόσμου. Καλή είναι η σοφία των γεροντό-
τερων, αλλά απαιτείται και η σπιρτάδα των νέων για
να προχωρήσει μπροστά το κοινωνικο-οικονομικό σύ-
στημα και τελικά αυτό που λέγεται Κύπρος.
Σχόλια